SEMIOMARKETING E BUSINESS COMMUNICATION OPTIMIZATION

Con il termine BCO [Business Communication Optimization] si intendono tutte quelle attività finalizzate ad aumentare il tasso di conversione target-cliente o il tasso di fidelizzazione del cliente attraverso specifiche strategie che potenziano gli effetti della comunicazione aziendale nel B2C o nel B2B.

L'attività di ottimizzazione della comunicazione business, sia tradizionale che digitale, comprende varie operazioni sia pratiche che strategiche che vengono effettuate su qualsiasi tipo di emanazione comunicativa aziendale - dalla cartellonistica al sito web - agendo sulla modalità della percezione.

È infatti noto che per mettere a punto un efficace piano di Business Communication occorre tenere conto di una equilibrata gestione di:

Product
Place
Price
Promotion, che si arricchiscono nelle ultime teorie di Marketing Mix anche di
People
Process e
Physical evidence, senza però dimenticare che oggi il marketing è sempre più centrato su una ottava P, che permea le altre 7, quella relativa alla
Perception.

Ecco quindi che il Semiomarketing potenzia la BCO agendo su quei fattori [simboli, icone, indici, codici, forma, colore, etc] che influenzano la percezione umana relativamente al prodotto, al prezzo, alla distribuzione, alla promozione, al personale di vendita, al processo di presentazione e alla evidenza fisica del prodotto o del servizio.

Ciò significa che la BCO agendo sugli elementi visivi, testuali, morfologici, dell'abbigliamento o della gestualità del personale, della disposizione e presentazione del prodotto e di altro genere che influenzano la percezione umana, li potenzia, li ottimizza e fa in modo che tutto ciò che è emanazione di un brand [dal prodotto stesso alla campagna stampa, dalla progettazione dello stand in fiera alla strategia comunicativa digitale o video pubblicitaria] sia Semiomarketing oriented, ovvero sia in grado di far percepire un'idea di positività, convenienza, genuinità, professionalità, affidabilità o comunque sia tale da comunicare efficacemente i valori aziendali per favorire l'incremento del business e la fidelizzazione.

Potete trovare maggiori info nella collana Polisemantica di Ars Europa.

Semiomarketing
Communicative structures marketing oriented, aimed at optimizing business communications in order to improve the target-client conversion process, in Luxury

First edition – September 2015
ISBN 978–88–96207-01-7
Editorial Series: Semiotix
Ars Europa Publishing

Oppure partecipando al corso specifico organizzato da Ars Europa Academy